Пн.-Пт. 9.00-19.00; Сб. 10.00-17.00
044 222-84-22 050 076-00-75, 098 662-55-62
Валюта:
Моя корзина
(пусто)
 
Акции от магазина Indianajones.com.ua Бесплатная доставка по Киеву и Украине
Внимание:Продукция, которая представлена в нашем интернет-магазине (в т. ч. пневматические винтовки, пистолеты, револьверы под патрон флобера, ножи) находится в свободной продаже и не требует получения разрешений!
Гарантия и сервис
Документом, подтверждающим покупку в нашем магазине, является товарный чек.
Срок гарантии указан на странице товара, и составляет 3 месяца и более на большинство товаров. Дата продажи указана на чеке.
Согласно Закону (О Защите прав потребителей) Вы имеете право вернуть/обменять товар в таких случаях:
1. В течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил Вас за формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или другими причинами. В такой ситуации возврат/обмен товара происходит при сохранении товарного вида.

Комментарий: Это означает - сохранение всех пломб, ярлыков, потребительских свойств, наличие товарного чека и условия что товар не был в использовании. (Ст 9. п.1) Для обмена/возврата товару в течении 14 дней необходимо что бы был сохранен товарный вид, была сохранена полная комплектация , сохранена целостность упаковки и не было царапин, потертостей на поверхности аппарата. В Законе написано - вернуть товар можно если он не был в использовании. Мы понимаем, что некоторые наши товары невозможно проверить не использовав его, поэтому при обмене/возврате такого товара мы не обращаем внимания что он был в тестовом использовании. Если все вышеизложенные нормы будут соблюдены, мы проверяем товар в Сервисном Центре, поэтому требуется 1-2 дня, что бы удовлетворить Вашу потребность в обмене или возврате. Хотя как показывает практика некоторы вопросы решаются прямо при сдаче в Сервисный Центр.
2. При обнаружении в течении установленного гарантийного срока заводского недостатка, официально подтвержденного Сервисным Центром, Вы имеете право вернуть деньги или заменить товар на такой же или аналогичный из числа имеющихся на данный момент в продаже.(Ст 8. п.1).

Коментарий: В данной ситуации все намного проще. Вы приносите в Сервисный Центр неисправный товар, у которого еще есть гарантийный срок (не прошло 12 мес. со дня покупки) и который не был отремонтирован в Сервисном Центре в установленный законодательством срок (14 дней). и это подтверждено официальным Актом от Сервисного Центра. В таком случае Вы возвращаете товар в полной комплектации, упаковкой и с этим Актом. И на протяжении недели Вы получаете новый товар.
В послегарантийный срок, по пневматическому оружию и надувным лодкам мы предлагаем услуги мастерской.
С уважением,
Администрация интернет-магазина Indianajones.com.ua